Einzelhandel und Dienstleistungen
Die Digitalisierung und die Nutzung verschiedener Vertriebskanäle und Möglichkeiten der Interaktion mit den Kunden sind für Einzelhändler und Dienstleister von vorrangiger Bedeutung. Darüber hinaus wird das Nutzererlebnis durch mobile Apps und digitale Plattformen verbessert und künstliche Intelligenz (KI) eingesetzt, um das Kundenverhalten zu analysieren und personalisierte Angebote zu unterbreiten. IoT (Internet of Things) wird zur Bestandsverfolgung und zur Analyse des Kundenverhaltens eingesetzt. RFID-Etiketten und -Sensoren werden eingesetzt, um den Bestand zu überwachen und die Lieferkette zu verbessern. Kontaktlose Zahlungen und kontaktlose Technologien erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, insbesondere als Reaktion auf die zunehmende Bedeutung von Hygiene und Sicherheit im Zahlungsverkehr. Datenanalyse und Business Intelligence sind der Schlüssel zum Verständnis von Kundenpräferenzen, Trends im Kaufverhalten und zur effizienteren Verwaltung von Geschäftsabläufen.